只闻其声，不见其人。在北京冬奥会赛时期间，有这样一支团队，他们为场馆各团队和决策层提供即时的信息服务和最直接、便捷、有效的集群通信支持，同时保持与调度中心和外围团队的联络沟通，保证信息的上传下达。他们便是延庆场馆群通信中心团队。

每天早上6点40分，天蒙蒙亮，延庆场馆群通信中心经理韦延已经坐在班车上准备出发，前往办公区开启一天的工作。“我们会随着场馆群最早运行的场馆同时运行，陪着最后结束的场馆一起闭馆。每天早上7点40之前，到达指挥中心开晨例会。晚上离开的话一般是11点左右。”韦延说。

据了解，延庆场馆群通信中心包括韦延在内共有18人。赛前，通信中心会根据场馆各个领域不同的工作内容进行合理划分，建立行之有效的集群通话分组;赛时，通过这些不同组的对话内容，提取重要信息，进行跟踪、协调、记录。

“我们主要通过手台获取场馆的所有信息，然后把这些信息发散出去，提供给需要的团队。”说起通信中心的工作，韦延简单地总结了一下。“例如，通信中心每天会要求竞赛业务领域及时报告训练、比赛结束的信息。因为训练、比赛结束之后，就要开始餐饮提供、班车发车、雪道清雪等工作。而‘训练、比赛结束’这条信息及时收集、发散，就可以让后续的工作有条不紊地进行。”韦延举例说。

除了手台之外，在延庆场馆群指挥室还有很多屏幕。平时通信中心团队成员会通过它来分析场馆运行的重点、调整监控的内容。比赛时，就会关注赛场的情况，出发区、结束区、运动员姓名、比赛结果等。赛后或转场时，屏幕显示画面也会相应调整。

韦延介绍，指挥室会有通信中心经理或主管常驻，通过手台+屏幕等工具，把团队听到的信息、观察到的内容，及时反馈给所需要的人。

除了提供信息给需要的团队之外，通信中心还会广播公共信息，包括下雪、大雾、道路结冰等信息，无障碍观众前来观赛、班车晚点等信息也在其中。

看似简单，其实不然。“我们的工作在时间上的要求非常严格。如果这个信息晚5分钟再提供，可能就没有这个必要了。因此，及时性是第一位的。”韦延说。

(本报记者 周美玉 通讯员 张明飞 张心怡)