那么，在如此严峻的形势下，国美的下一目标在哪里？

可能是“真快乐”。

当年，黄光裕事发的时候，是国美的巅峰时期，国内零售市场还是国美与苏宁的天下。然而，在互联网大潮袭来的背景下，线下传统家电零售龙头近些年来却被电商巨头碾压。

2017年，国美提要出从“电商零售”向“家·生活领”域转型，将核心业务家电零售进行外延拓宽，向市场空间更为广阔的家居+家装领域拓展。2020年，国美宣布全国线下门店全部实现了“一店一页”的整体“上云”平移，推进了线下实体门店网络数字化、网络化改造。

2020年，国美定下“百城计划”，通过“渠道下沉，加速增量渠道拓展，并且与拼多多、京东相继达成合作。为帮助国美精细化下沉布局，京东、拼多多在财务和供应链物流等方面为其助力。

万事俱备，在此基础上2021年1月，国美重磅推出了社交娱乐化电商平台“真快乐”APP，重点打造“乐”和“购”两大核心板块，希望通过提升“购”的价值，为用户提供全新网购体验，通过构建全新内容社交平台，提升“乐”的活力，引领年轻人快乐新生活。

2021年2月，黄光裕露面国美高层会议，声称 “要用18个月时间，让国美恢复原有市场地位。”

黄光裕回归后，国美的第一大任务似乎就是追上电商的末班车。但是，“真快乐”的发展似乎与预期背道而驰。

才刚刚出师，就频造磨难。

一方面，真快乐APP似乎有点虎头蛇尾，前期准备工作充分，但后劲不足，市场情绪反应较负面。

以2021年5月为例，国美策划了“520价给你真快乐”，其中有一项奖励是“情人节520新人专享券”，满2600元可用，仅限活动商品。

因为这个活动，很多人都跑去下载真快乐APP。但是顾客下单后，平台却迟迟不发货，并且也不允许顾客去门店自提。如果只是个例还可以解释是员工失误，但是笔者发现，直至现在，真快乐APP评论区下方仍然有很多用户表示：真快乐不发货。

大肆营销、高层换血、战略合作，为什么一开始大动筋骨的为真快乐做准备工作，真正实施后，国美却败在了这个小小环节上？按理说，即使是公司管理的漏洞，大半年过去了，也该解决了才是。

笔者也发现，国美2021年财报中对“真快乐”的描述也只有寥寥数笔。报告显示：2021年公司业务实现了跨越式发展，通过娱乐化和社交化的「真快乐」形成交易总平台，日均活跃数上涨到300万，SKU数接近200万，合作商家增长到6000家以上，服务会员超过2.4亿，无论消费者还是合作伙伴都呈现出良好的上升态势。

日活用户200万，对于动辄千万级的中国电商行业来说，实在是一个称不上好看的数字，而对于国美这样大公司来说，未来能否拉动整体业绩，也成了一大疑问。

就拿国美擅长的家电品类来说，根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2021年中国家电市场报告》数据显示，2021年家电销售渠道方面，京东位列第一，占据市场份额32.5%，苏宁易购和天猫则以16.3%和14.8%的市场份额分别位列第二和第三，排名第四的国美仅仅占5%而已。

另一方面，真快乐高层频繁换帅，内部员工对真快乐前景缺乏信心。

于此同时，国美内部似乎也不太安宁。自国美打造线上零售平台——真快乐以来，为了一举打开线上零售市场的局面，国美集团在人事层面上动作不断。2020年9月，国美任命向海龙为国美在线CEO，2021年下半年国美又从阿里挖了曹成智、胡冠中和丁薇三人。

根据“经济观察报”报道，国美“真快乐”的拉新项目进行了几个版本，但流量上涨却遭遇巨大压力，为了快速解决公司app的流量过低问题，国美也在营销方面积极为真快乐赋能。据财报数据显示，2021年，国美营销费用总计约为73.37亿元，与去年同期的64.19亿元相比，上升了14.30%。

一位已经离职的国美中层管理者向经济观察报的记者表示：“国美目前在线上零售这块很难突破，因为国美在高频购物消费和内容产出上都不存在优势，用户没有持续打开APP的动力，很难形成使用的心智，新用户留存跟不上，投入的效率就会很低，这是所有电商都面临的痛点，作为老牌的线下零售企业，难度就更大了。”

而那些被国美高薪请来的高管们，或许是压力实在太大，或许是希望渺茫，不过一年时间不少人离场。据报道，向海龙已被确认加入传音，而阿里系3人只剩担任“真快乐”COO的丁薇在位。

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结语

国美的境况，其实是中国零售业的一个缩影。

在电商行业面临瓶颈，且流量如此紧缺的时代，想要快速从传统零售行业转型到电商平台，确实非人力所能及。

从目前的表现来看，尽管黄光裕殚精竭虑，但想要实现“18个月恢复市场地位”的目标，恐怕只是黄粱一梦，而接下来国美是继续押注“真快乐”，还是另寻出路，深眸财经也将持续关注。